Vanliga frågor

Hittar du inte svaret? Hör av dig — vi svarar samma dag.

Skylten

Behöver kunden ladda ner en app?

Nej. NFC är inbyggt i alla moderna mobiler. iPhone från 7 och uppåt och i princip alla Android-telefoner läser skylten direkt från låsskärmen — telefonen visar en notis som kunden trycker på.

Vad gör jag om kundens mobil inte läser skylten?

Håll mobilen mot skylten i någon sekund, och på iPhone mot toppen av telefonen. Fungerar det ändå inte finns alltid QR-koden som reserv. Äldre telefoner utan NFC klarar QR-koden.

Var ska jag sätta skylten?

Där kunden ändå står stilla: kassan, disken, bordet eller innanför fönstret. 3M-tejpen sitter redan på baksidan. Undvik att sätta den direkt på metall om ni inte beställt anti-metallvarianten.

Hur länge håller den?

Chipet är passivt och har inget batteri — det slutar inte fungera. Plasten tål vanlig inomhusmiljö och avtorkning.

Aktivering och konto

Jag har fått en skylt i posten. Måste jag betala?

Nej. En skylt du inte har beställt är ett kostnadsfritt varuprov och skapar ingen betalningsskyldighet. Vill du behålla och använda den aktiverar du den själv. Vill du inte det behöver du inte göra någonting — behåll den, kasta den eller skicka tillbaka den i det bifogade kuvertet.

Hur lång tid tar aktiveringen?

Under en minut. Skanna QR-koden, sök upp ditt företag, bekräfta att det är rätt Google-profil, välj plan och betala. Skylten fungerar inom några sekunder efter betalningen.

Jag valde fel Google-profil. Kan jag ändra?

Ja. Du får en fri ändring inom 14 dagar — mejla oss så byter vi. Vill du kunna byta destination när du vill ingår det i Pro.

Kan jag ha flera skyltar på samma konto?

Ja. Med Pro samlar du alla skyltar och platser under ett konto och ser statistik per skylt.

Google och regler

Är det tillåtet att be kunder om recensioner så här?

Ja. Google tillåter uttryckligen att företag ber kunder om omdömen via länk eller QR-kod. Det som inte är tillåtet är att erbjuda något i utbyte mot en recension, eller att samla in recensioner på en gemensam surfplatta i butiken. Med en NFC-skylt lämnar kunden omdömet från sin egen mobil, vilket är precis vad Googles regler kräver.

Kan ni filtrera bort missnöjda kunder?

Nej, och vi tänker inte bygga det heller. Att fråga "hur var din upplevelse?" och bara skicka nöjda kunder vidare till Google kallas review gating och bryter mot både Googles policy och EU-reglerna om falska omdömen. Det riskerar er profil. Alla kunder får samma väg till formuläret.

Kan ni garantera fler femstjärniga recensioner?

Nej. Vi gör det enklare att lämna ett omdöme — vilket i praktiken betyder fler omdömen, och för de flesta företag betyder fler omdömen ett högre snitt. Men vi påverkar aldrig vad kunden skriver.

Pris och betalning

Vad kostar det?

499 kr exkl. moms som engångskostnad, eller Pro för 99 kr per månad med 30 dagar gratis. Ingen bindningstid.

Hur betalar jag?

Med kort eller Swish via Stripe. Kvitto kommer direkt på mejl.

Kan jag få faktura?

Vid större beställningar går det bra — mejla oss så ordnar vi det.

Fortfarande osäker? Mejla info@reviewskylt.se.