Vanliga frågor

En liten skylt med ett NFC-chip som kunden håller mobilen mot. Telefonen öppnar då direkt ert Google-recensionsformulär, utan app och utan att skanna någon QR-kod. Skylten sitter på disken eller i fönstret, och länken den leder till styr ni själva från ert konto.

En QR-kod kräver att kunden öppnar kameran, riktar den rätt och trycker på länken. NFC kräver bara att mobilen hålls mot skylten — notisen dyker upp av sig själv. Skylten har dessutom en QR-kod som reserv, så äldre telefoner utan NFC kommer också rätt.

Nej. NFC är inbyggt i alla moderna mobiler. iPhone från 7 och uppåt och i princip alla Android-telefoner läser skylten direkt från låsskärmen — telefonen visar en notis som kunden trycker på.

Håll mobilen mot skylten i någon sekund, och på iPhone mot toppen av telefonen. Kunderna behöver inget — alla iPhone från XR och i princip alla Android läser NFC direkt från låsskärmen. Ska ni själva aktivera skylten och mobilen inte vill läsa den, hör av er så aktiverar vi den åt er.

Där kunden ändå står stilla: kassan, disken, bordet eller innanför fönstret. 3M-tejpen sitter redan på baksidan. Undvik att sätta den direkt på metall om ni inte beställt anti-metallvarianten.

Chipet är passivt och har inget batteri — det slutar inte fungera. Plasten tål vanlig inomhusmiljö och avtorkning.

Nej. En skylt du inte har beställt är ett kostnadsfritt varuprov och skapar ingen betalningsskyldighet. Vill du behålla och använda den aktiverar du den själv. Vill du inte det behöver du inte göra någonting — behåll den, kasta den eller skicka tillbaka den i det bifogade kuvertet.

Under en minut. Håll mobilen mot skylten, sök upp ditt företag, bekräfta att det är rätt Google-profil och betala. Skylten fungerar inom några sekunder efter betalningen.

Ja. En ändring ingår de första två veckorna efter aktiveringen — du gör den själv under Destinationer när du loggat in. Med Pro byter du hur ofta du vill. Skylten behöver aldrig bytas ut, det är bara målet som ändras.

Ja. Alla skyltar du aktiverar med samma e-postadress hamnar under ett och samma konto. Första skylten till en butik är gratis; varje extra skylt kostar 100 kr exkl. moms plus frakt, och aktiveras var för sig.

Ja. Google tillåter uttryckligen att företag ber kunder om omdömen via länk eller QR-kod. Det som inte är tillåtet är att erbjuda något i utbyte mot en recension, eller att samla in recensioner på en gemensam surfplatta i butiken. Med en NFC-skylt lämnar kunden omdömet från sin egen mobil, vilket är precis vad Googles regler kräver.

Nej, och vi tänker inte bygga det heller. Att fråga "hur var din upplevelse?" och bara skicka nöjda kunder vidare till Google kallas review gating och bryter mot både Googles policy och EU-reglerna om falska omdömen. Det riskerar er profil. Alla kunder får samma väg till formuläret.

Nej. Vi gör det enklare att lämna ett omdöme — vilket i praktiken betyder fler omdömen, och för de flesta företag betyder fler omdömen ett högre snitt. Men vi påverkar aldrig vad kunden skriver.

Första skylten är gratis att beställa hem — du betalar bara frakten på 49 kr exkl. moms. När skylten är på plats aktiverar du den för 399 kr exkl. moms, en gång. Vill ni ha fler skyltar till samma butik kostar varje extra skylt 100 kr exkl. moms, och varje skylt aktiveras för sig. Skylten har ingen månadsavgift. Pro är ett frivilligt tillval för 149 kr i månaden exkl. moms, utan bindningstid.

Nej, det kan bara Google — och Google tar bara bort recensioner som bryter mot deras regler, till exempel spam, hot eller recensioner som handlar om fel företag. Med Pro bevakar vi era recensioner, mejlar vid låga betyg, hjälper er att känna igen regelbrott och formulerar anmälan. Äkta kritik besvarar man bäst sakligt, och det får ni svarsförslag på.

Med Pro ser ni era senaste Google-recensioner, och för varje recension kan ni få ett färdigt utkast till svar — i den ton ni väljer. Ni läser, ändrar och publicerar själva hos Google. Utkasten erbjuder aldrig rabatter eller förmåner, det tillåter inte Googles regler.

Med kort eller Swish via Stripe. Kvitto kommer direkt på mejl.

Vid större beställningar går det bra — mejla oss så ordnar vi det.